Благодарим вас за покупки в нашем магазине. Поскольку наши изделия изготавливаются вручную и доставляются международными отправлениями напрямую из Шри-Ланки, мы придерживаемся строгой политики возврата. Это позволяет нам обеспечивать устойчивость бизнеса и поддерживать принципы справедливой торговли для наших ремесленников. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями ниже перед оформлением заказа.

1. Все продажи являются окончательными (Возврат средств не производится)
Мы не возвращаем денежные средства на вашу карту или исходный способ оплаты в случае отмены заказа или если вы просто передумали. Как только заказ оформлен и взят в обработку, денежные средства за него не возвращаются.
2. Обмен товара и магазинный кредит (Store Credit)
Если вы не полностью удовлетворены покупкой, вы можете запросить Обмен товара или Магазинный кредит (выдается в виде цифровой подарочной карты) в течение 14 дней с момента получения посылки.

• Условия для товаров: Плейсматы (сервировочные салфетки), фартуки и сумки должны быть абсолютно новыми, нестираными, без пятен и следов использования, а также находиться в оригинальной упаковке со всеми сохраненными бирками.
• Исключение по соображениям гигиены: В соответствии со строгими стандартами гигиены и безопасности пищевых продуктов, маленькие ложки и любые другие столовые приборы обмену и возврату не подлежат со дня вскрытия упаковки.
• Расходы на доставку: Покупатель несет полную единоличную ответственность за оплату всех услуг международной обратной доставки, а также любых таможенных пошлин и сборов, необходимых для отправки товара обратно в Шри-Ланку. Стоимость первоначальной доставки не возмещается.

3. Поврежденный, бракованный или неверный товар
Мы очень бережно упаковываем нашу хрупкую столовую эстетику. Однако, если ваши вещи были повреждены в процессе транспортировки или вы получили не тот товар, вы обязаны сообщить нам об этом строго в течение 48 часов с момента доставки.

Пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу hello@tableiii.com, указав номер заказа и прикрепив четкие фотографии поврежденного товара, а также почтовой коробки/упаковки. После проверки и одобрения вашей заявки мы бесплатно отправим вам товар на замену за наш счет или предоставим полный магазинный кредит.

4. Утеря или повреждение обратных отправлений
При отправке товаров обратно для обмена мы настоятельно рекомендуем использовать надежные курьерские службы с возможностью отслеживания посылки по трек-номеру (например, DHL, FedEx или Aramex). Мы не несем ответственности за посылки, которые были утеряны, задержаны или повреждены в процессе транспортировки обратно в Шри-Ланку. Если товар вернется в нашу мастерскую поврежденным, обмен будет аннулирован.

Thank you for shopping with us. Because our items are handcrafted and shipped internationally from Sri Lanka, we maintain a strict return policy to ensure sustainability and fair trade for our artisans. Please read the terms below carefully before placing your order.

1. All Sales Are Final (No Refunds)
We do not issue monetary refunds to your original payment method for cancellations or changes of mind. Once an order is placed and processed, it cannot be refunded.
2. Exchanges & Store Credit
If you are not fully satisfied with your purchase, you may request an Exchange or Store Credit (issued as a digital gift card) within 14 days of receiving your package.

• Eligible Items: Table mats, aprons, and bags must be entirely unused, unwashed, unstained, and in their original packaging with all tags attached.
• Hygiene Exception: Due to strict food safety and hygiene standards, small spoons and all cutlery items are completely non-returnable and non-exchangeable once opened.
• Shipping Costs: The customer is solely responsible for all international return shipping fees, custom duties, and taxes required to send the items back to Sri Lanka. Return shipping costs are non-refundable.

3. Damaged, Defective, or Incorrect Items
We take great care in packaging our delicate tableware. However, if your items arrive damaged during transit or if you receive the wrong product, you must report it to us within 48 hours of delivery.
Please email us at hello@tableiii.com with your order number and clear photographic proof of both the damaged item and the shipping box. Once reviewed and approved, we will ship a replacement item to you completely free of charge or issue a full store credit.

4. Lost or Damaged Return Shipments
When returning items for an exchange, we strongly recommend using a secure, trackable courier service (such as DHL, FedEx, or Aramex). We are not responsible for any return packages that are lost, delayed, or damaged in transit back to Sri Lanka. If the item arrives damaged at our workshop, the exchange will be voided.